Conditions générales

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

1. À propos de nous

Ce site est exploité par Flawless Beauty S.R.L. (« Podo Step By Step »), dont le siège social se trouve Str. Intrarea Epistolei nr. 2, rez-de-chaussée, Secteur 1, Bucarest, immatriculée au Registre du Commerce sous le n° J40/4972/2024, code fiscal RO40317963. Vous pouvez nous joindre à office@podostepbystep.ro ou au +40 729 437 374.

2. Soins et rendez-vous

Les rendez-vous pris par téléphone, WhatsApp, via l'assistant numérique ou via le formulaire du site constituent des demandes de rendez-vous et non des réservations confirmées. Le jour et le créneau que vous indiquez sont des préférences ; l'horaire définitif est confirmé par l'équipe du cabinet. Nous nous réservons le droit de reprogrammer une séance pour des raisons médicales ou organisationnelles, avec information préalable du patient.

3. Tarifs

Ce site n'affiche pas de tarifs. Le coût de chaque traitement est déterminé à l'issue de l'évaluation réalisée au cabinet, selon la complexité du cas, et vous est communiqué avant le début du traitement. Le paiement s'effectue au cabinet ; ce site ne traite aucun paiement en ligne.

4. Informations médicales

Le contenu de ce site, y compris les réponses de l'assistant numérique, a un caractère purement informatif et ne constitue ni un diagnostic, ni une consultation, ni un avis médical. Le plan de traitement est établi exclusivement à l'issue d'une évaluation réalisée au cabinet. Les résultats varient d'un cas à l'autre : les photographies et les avis présentés sur ce site illustrent des cas individuels et ne constituent pas une garantie de résultat. En cas d'urgence médicale, appelez le 112.

5. L'assistant numérique

L'assistant numérique de ce site est un programme automatique fondé sur l'intelligence artificielle. Il peut se tromper, ne peut pas confirmer de rendez-vous et ne donne pas d'avis médical ; pour toute décision, l'équipe du cabinet vous répond directement. Les messages écrits à l'assistant ne sont envoyés qu'après votre consentement, comme décrit dans la Politique de confidentialité.

6. Avis clients

Les avis affichés sur ce site sont des extraits, cités mot pour mot, des avis publics laissés par les clients sur le profil Google du cabinet ; les versions anglaise et française en sont des traductions. Nous ne publions pas d'avis fictifs.

7. Propriété intellectuelle

Le contenu de ce site (textes, images, éléments graphiques) appartient à Podo Step By Step et ne peut être reproduit sans accord préalable. Les dénominations Segment L®, Infinity Titanium®, M-Brace®, Arkada®, Lift Up et SIDAS appartiennent à leurs titulaires et sont utilisées uniquement pour décrire les techniques utilisées au cabinet.

8. Règlement des litiges et droit applicable

Nous nous efforçons de résoudre toute réclamation à l'amiable ; écrivez-nous d'abord à office@podostepbystep.ro. En tant que consommateur, vous pouvez également vous adresser à l'Autorité nationale roumaine pour la protection des consommateurs (anpc.ro) ou recourir au règlement alternatif des litiges (SAL) via la plateforme de l'ANPC reclamatiisal.anpc.ro. Des informations sur le règlement des litiges de consommation dans l'Union européenne sont disponibles sur le site de la Commission européenne. Ces conditions sont régies par le droit roumain.

9. Contact

Pour toute question relative à ces conditions, vous pouvez nous écrire à office@podostepbystep.ro.